Mi az, amiért egyes értékesítőktől akkor is vesznek, ha nem akar eladni?
Mi lehet a titka annak, hogy a vevő nem érez semmilyen nyomást, mégis a vétel mellett dönt?

Biztos kell itt lenni valaminek, mert különben bárki el tudna adni, és nem lennének kifogások sem.

Talán megismerhető ez a titok, ha elemezzük a sikeres értékesítőket!

Ismét üdvözlöm a Kedves Hallgatóimat, Gyurka András vagyok a Sales Rádió trénere, az értékesítési vezetők tanácsadója!

Mit tapasztaltam a sikeres értékesítőnél?

1.    Nagyon jól kommunikál.
2.    Fel tudja venni a vevő nézőpontját.
3.    Jó hangulatot tud teremteni.
4.    Szakszerűen tudja irányítani a beszélgetést.
5.    Megérzi azt a pillanatot, amikor a vevő döntött.

Nézzük meg egyenként, hogy mi is a lényeg:

1.    Nagyon jól kommunikál:
Olyan szinten képes kommunikálni, hogy a vevő nem érzi magát kellemetlenül. Nem használ nehezen érthető szavakat. Hagyja, hogy inkább a vevő beszéljen, és nem éreztet vele semmi felsőbbrendűséget. Bármikor képes a “vevő nyelvén beszélni”.

2.    Fel tudja venni a vevő nézőpontját:
Minden vevőnek meg van a saját nézőpontja, amin keresztül látja a világot. Ha ezt a nézőpontját bárki megsérti, máris ellenállásba megy át és védi az igazát. Ezért a jó értékesítő igyekszik minél előbb kideríteni, hogy a vevő mit gondol az adott témáról, és ahhoz igazodva irányítja a beszélgetést.

3.    Jó hangulatot tud teremteni:
Ha az értékesítő a vevő nézőpontját figyelembe veszi, szinte azonnal jó hangulat alakul ki, mivel a vevő nem érez ellenállást és kedvére alakul a beszélgetés. Ilyenkor elég hamar közvetlenné válik a kapcsolat és az értékesítő azt tud meg a vevőtől, amit akar.

4.    Szakszerűen tudja irányítani a beszélgetést:
Ez semmi más, mint technika. Ha egy értékesítő megtanulja irányítani a beszélgetést, akkor a vevőnek lehet az az érzése, hogy Ő irányít, holott arra válaszol, amit az értékesítő kérdez. Jó hangulat esetén mindent elmond, még azt is, amit soha nem mondana el egyéb körülmények között.

5.    Megérzi azt a pillanatot, amikor a vevő döntött:
Egy jó értékesítő úgy figyeli a vevő reakcióit, mint egy kisbaba, amikor rácsodálkozik valamilyen érdekes dologra. Azonnal észreveszi, hogy a vevőnek tetszik a dolog, és elkötelezte magát, a többi csak formalitás.

Nos ez a csoda, ez az egyik titka a sikeres értékesítésnek!

Csupán az a kérdés, hogy ez mennyiben tanulható?

Egy része valóban nem tanulható, azonban nagyobb része megfelelő képzéssel és jó kontroll mellett elsajátítható.

Ami nem tanulható, az a rátermettség, a szakma szeretete!

Ha ez nem belülről jön egy értékesítőnél, nagyon “munkás” lesz a szakma. Állandóan feszültség jellemzi a munkáját, és érezni lehet rajta a kényszeredettséget. Tehát nem mellékes, hogy kit választ ki a vezető értékesítőnek. A felvételnél elsősorban a rátermettséget és a szakma iránti vágyat kell, hogy kiderítse. Ha ez rendben van, a többi tanulható.

Kedves Hallgatóim! Kérlek, írjátok meg, Ti mennyiben látjátok fontosnak, hogy alkalmas értékesítőt érdemes felvenni, illetve milyen tapasztalatotok van a jó értékesítőkkel kapcsolatban?

A következő adásig 100%-os napot kíván Hallgatóinak Gyurka András és a Sales Rádió!