Tapasztaltad, hogy mostanában egyre több helyen kérdezik meg, hogy nincs-e szükséged erre vagy arra?
Eszembe jutott a gyermekkorom, amikor a faluban lévő kereskedő soha nem mulasztotta el megkérdezni az édesanyámat, hogy most érkezett ez vagy az, adhat-e belőle. Bizony nagyon sokszor vettünk is a felkínált portékából, pedig előtte nem volt szándékunkban.
Lehet, hogy újra felfedezte a kereskedelem ezt a módszert?
Ismét üdvözöllek Benneteket, Gyurka András vagyok a Sales Rádió trénere, az értékesítési vezetők tanácsadója!
Képzeld el az alábbi szituációt:
A vevő egy öltönyt próbálgat, és láthatóan tetszik neki, majd jelzi, hogy megveszi. Az eladó kedvesen segít neki és kifejezi örömét, hogy sikerült megfelelő öltönyt találni. Amint az eladó teszi vissza a vállfára a zakót, megkérdezi a vevőt, hogy szerinte milyen ing illene hozzá. A vevő ránéz az ingekre és mutatja, hogy neki ez tetszik. Az eladó leveszi a polcról, és hozzá illeszti a zakóhoz. Nagyon jól mutatnak együtt. A vevő mosolyog, és azt mondja, hogy nem gondolt ing vásárlásra, de így együtt már nem tudja itt hagyni. Az eladó mosolyog és a nyakkendők felé kacsint. A vevő is arra néz és megjegyzi, hogy ügyes trükk.
Az eladó levesz a tartóról két nyakkendőt, és külön-külön hozzáigazítja a zakóhoz. Az egyik kifejezetten jól mutat. A vevő sóhajt egyet és azt mondja, igaza van, ha már lúd legyen kövér. Legalább le van a gond a bálról, nem kell az ingre és a nyakkendőre külön gondot fordítani.
Az eladó becsomagolta az öltönyt, az inget és a nyakkendőt, és a következőket mondta:
- Ha már ennyit áldozott a jó megjelenésre, fogadjon el egy elegáns nadrágszíjat, aminek az árát az üzlet állja.
A vevő láthatóan meglepődött és örömmel választott ki egy derékszíjat. Ezután fizetet és elégedetten távozott.
Mondhatjuk azt, hogy ez egy szokványos jelenet volt. Pedig nem az. Én már sok öltönyt vásároltam, de ilyen módon nem próbáltak meg segíteni. Ebben a szituációban nem csak az a profi, hogy ajánlottak valamit a megvásárolt termékhez, hanem ahogyan tették ezt.
Gondold végig, eszébe jut a vevőnek ilyen szituációban, hogy alkudni kellene?
Nem!
Azt érezte, hogy az eladó nagyon kedves és valóban azt szerette volna, hogy a vevő elegáns legyen, mert akkor legközelebb is Tőle fog vásárolni.
Játszunk a számokkal:
Ha naponta csak egy ilyen vevő jön be az üzletbe, és a fenti példában említett módon vásárol, akkor 250 napos nyitva tartás esetén - 5000 forintos inget és 2500 forintos nyakkendőt számítva - 1.875.000,- forint plusz forgalom keletkezik.
Tegyétek a szívetekre a kezeteket, naponta csak egy ilyen vevőtök van? Azt gondolom, hogy nem. Tehát tessék megtanítani az eladókat, értékesítőket, hogy soha ne mulasszák el felajánlani a vásárolt termék mellé illő kiegészítőket. Garantáltan többletbevétel keletkezik az üzletben.
Nem beszélve a további bevétel kiesésétől. Ha az adott szituációban nem ajánlja fel a kiegészítőket az értékesítő, amikor szüksége lesz a vevőnek arra a termékre, biztos, hogy a mi üzletünk jut eszébe, hogy Tőlünk vásárolja meg?
Nem biztos. Tehát még jobban oda kell figyelni erre a lehetőségre, mert éves szinten komoly bevételt tudsz produkálni.
Remélem sikerült ötletet adni ahhoz, hogy a saját termékedre, szolgáltatásodra kidolgozd a pluszban ajánlható termékek listáját, és már akár másnap többletbevételre tehetsz szert.
Sok sikert hozzá!
Ha Neked is volt hasonló szituációd, vagy Neked is van hasonló trükköd, amit alkalmazol, akkor arra kérlek, írd meg, hadd tudjuk segíteni a többieket is!
A következő adásig 100%-os napot kíván Hallgatóinak Gyurka András és a Sales Rádió!
2012. február 9., csütörtök 
Az 
Erről beszélek, ez kell ahhoz, hogy valóban tudjunk egymásnak segíteni.
Én is azt gondolom, hogy most, amikor ennyire fontos a visszatérő vevő, legyen az értékesítő kedves, udvarias és furfangos. Használja ki annak a lehetőségét, hogy az emberek örülnek, ha fontosnak tartják őket, ha figyelnek rájuk, ha azt érzik, hogy kedvesen bánnak velük.
Sok sikert!
Gyurka András
Nagyon szuper ez a példa, el is küldtem 2 kereskedő partnerünknek, hozzátéve persze a mi profilunkkal kapcsolatos kiegészítést.
@Csaba, köszönöm a Te írásodat is, amit egy húsboltos partnerünk kapott meg :)
Majd beszámolok az eredményről!
Üdvözlettel:
Márta
Zene füleimnek. Engedd meg, hogy gratuláljak. Nagyon jó a példa.
Azt gondolom, hogy most amikor ennyire kevés vevő van, még fontosabb a minőségi értékesítés. Most kellenek azok a finomságok, amelyek átsegítik a vevőt, illetve döntési helyzetbe hozzák.
A vezetőknek résen kell lenni, és az eladókat, értékesítőket rá kell venni, hogy legyenek nagyon figyelmesek.
Az értékesítői szakma alázatot kíván. Ha valaki nem érzi ennek a súlyát, sok bevételtől eshet el.
Sok sikert kívánok!
Gyurka András
Igen Tisztelt cégtulajdonosok,
ez a módszer annyira jó, hogy vannak esetek amikor a jövedelmet meg is lehet vele duplázni, ezt tapasztalatból mondom.
Ezelőtt a húsiparban dolgoztam vidéke...
ez a módszer annyira jó, hogy vannak esetek amikor a jövedelmet meg is lehet vele duplázni, ezt tapasztalatból mondom.
Ezelőtt a húsiparban dolgoztam vidéken, ahol szinte mindenkinek volt otthon egy kis háztáji, szóval nem annyira volt ráutalva senki, hogy nagyon sok hústerméket vásároljon, és ezért nem is ment igazán jól az üzlet addig amíg ki nem találtuk, hogy ha valaki csak kiváncsiságból is érdeklődik, felajánljuk neki, hogy munka után ha szüksége lenne valamire szívesen hazaszállítjuk a kívánt terméket. Így az emberek mindinkább megismertek bennünket, a termékeinket, akik többször vásároltak folyamatosan informálva voltak arról is mikor milyen igazán jó minőségű árú jött, amiből 90%-ban mindég vásároltak is, és két hónap mulva a havi eladás megkétszereződött, három év mulva pedig már az akkori bevétel hétszeresét produkáltuk, nem is beszélve arról, hogy a vevőknek eszük ágában sem volt máshonnan vásárolni.
Sok üzletkötést kívánok nektek!
Kíváló példa, hogy az egyszerűségben és odafigyelésben mennyi lehetőség van.
Köszömöm!