Tudtad azt, hogy azok a törzsvevőid, akik nem vásárolnak újra, azoknak a 68%-a azért nem teszi ezt, mert nem érdeklődtél iránta? 

Számold ki, hogy mennyi bevételtől esel el, mert nem figyelsz a törzsvevőidre!

Már korábban hallottam a Jagodics Ritától ezt a statisztikát és úgy gondoltam, hogy utána számolok, mennyi lehet emiatt egy évben a forgalom kiesés.

Nem hittem a szememnek!
 

Voltál már úgy, hogy egy gyenge pillanatodban olyant is megengedtél magadnak, amit amúgy ritkán szoktál megtenni? 

És azon elgondolkodtál már, hogy mi is az a “gyenge pillanat”?
 

Ha Te is átélted, akkor fel tudod idézni azt a szituációt, ahol ez megtörtént veled. Egy dologban biztos vagyok, ebben a pillanatban magas érzelmi szinten voltál, és nem jöttek a szokásos ellenérzéseid.

Ha ez igaz, akkor igaznak kell lennie ennek az eladás során is. Ha az értékesítő jól irányítja a beszélgetést és el tudja érni, hogy a vevője magas érzelmi szintre jusson, eljön az a gyenge pillanat, amikor dönt a vevő és mellette jól is érzi magát.

Csak, hogy van egy kis bökkenő!

Számtalanszor hallják az értékesítők, hogy mindig a vevőnek van igaza.

Véleményetek szerint hány értékesítő gondolja, hogy valóban így is van?
Én azt tapasztalom, hogy sok értékesítő mondja, de nem ért egyet vele.

Akkor mi az igazság?

Ismét üdvözlöm a Kedves Hallgatóimat, Gyurka András vagyok a Sales Rádió trénere, az értékesítési vezetők tanácsadója.

Nézzünk meg egy szituációt:

Volt már olyan érzésed, hogy készül valami, de nem igazán tudtad, hogy mi az?

Azt gondolom, hogy most is egy ilyen érzés tapasztalható az értékesítés és a marketing területén.
 

Minap voltam egy előadáson és arról beszélt az előadó, hogy nagy durranás várható. Át fog rendeződni a marketing és az értékesítés súlypontja. Ahogy az új generációk bekapcsolódnak az üzleti életbe, lassan átformálódik a vásárlói magatartás és a jelenleg még sikeresen működő marketing és értékesítési módszerek hatékonysága egyre romlik.

Mitől lesz jobb ez az év, mint az előző?
Érdemes-e bizakodni ilyen körülmények között?

Elkezdődött egy újabb esztendő, ahol lehetőség van a reménykedésre. Ilyenkor legtöbben arra gondolunk, hogy csak nem lesz ugyanolyan rossz, vagy rosszabb ez az év, mint az előző.

Azonban a valóságra ránézve, már nem ilyen rózsás a helyzet, csökken a lendület, előjönnek a negatív tapasztalatok.

Én ezzel nem értek egyet!

Had adjak néhány jó ötletet, tippet, hogy biztatóbb legyen számodra ez az év!

Az eddigi adásaimnál (bejegyzéseimnél) azt tapasztaltam, hogy ugyan sokan olvassák, hallgatják, de nem igazán tudom, hogy fontos volt-e nekik, hasznos volt- e, tudta-e alkalmazni, volt-e értelme annak, hogy azt a gondolatot eljuttattam hozzá.

Ezért most az a kérésem, hogy jelezz vissza az e-mail címed megadásával, hogy igényled ezeket az ötleteket, tippeket, amelyek segítségével jobban indulhat az éved, és én elküldöm Neked.

Kérlek, hogy az alábbi e-mail címre küldd el az igényedet:

gyurka.andras@prominentgroup.hu

Végezetül hadd kívánjak minden Kedves Hallgatóimnak, Olvasómnak sikerekben gazdag 2011-es évet. Kívánom, hogy az energiád befektetésével arányosan növekedjen az eredményességed, és legyen erőd megvalósítani a terveidet.

A következő adásig 100%-os napot kíván Gyurka András és a Sales Rádió!
 

Vajon mennyi bevételkiesés származhat abból, ha a vevő nem kap választási lehetőséget?

Ismerős a vicc? A Repülőn utazik egy férfi, és az utaskísérő hozza az ételt, majd megkérdezi a férfit:
-    Kér vacsorát?
-    Mi a választék? Kérdi az utas.
-    Igen vagy nem, kapja a választ.

Mint látjuk, ettől a választéktól nem lesz boldog az ügyfél. “Eszi, nem eszi, nem kap mást”

Mi történik az üzletkötés során?

Voltál már úgy, hogy vesztésre álltál és nem volt ötleted, hogy hogyan mentsd meg a helyzetet?

Ismét üdvözöllek Benneteket, Gyurka András vagyok a Sales Rádió trénere, az értékesítési vezetők tanácsadója!

Mostanában egyre többször hallom az értékesítőktől, hogy a vevőket elég nehéz meggyőzni és több esetben egy olyan kifogással állnak elő, ami megakasztja az értékesítést, és nem kerül sor vásárlásra.

Pedig elég sok munka van egy-egy ilyen akcióban ahhoz, hogy ne menjen el a vevő, hanem döntsön a vásárlás mellett.

Akkor nézzük meg, hogy mi az, ami ilyen esetben segíthet?

Tehát a szituáció az, hogy az üzletkötési folyamat során a tárgyaló felek annyira nem tudnak dűlőre jutni egy kérdésben, hogy befulladni látszik az üzlet. Egy rutintalan értékesítő ilyenkor zavarba jön, és nem tud mit kezdeni a helyzettel. Végül örömmel vet véget ő is a beszélgetésnek, mert alig várja, hogy kiszabaduljon ebből a kellemetlen helyzetből. Mire gondolok pontosan?

Tehát a kérdés az, hogy hogyan menthető meg az elsőre meghiúsulni látszó üzlet?

Egyre több üzletemberrel találkozom mostanában, akik arról panaszkodnak, hogy sokkal jobb üzleti kapcsolatokkal szeretnének rendelkezni, mint amilyenekkel jelenleg rendelkeznek.

Aztán feltettem magamnak a kérdést: mitől sikeres egy üzleti kapcsolat?

Ismét üdvözöllek, Gyurka András vagyok a Sales Rádió trénere, az értékesítők és értékesítési vezetők tanácsadója!

Tehát mitől is sikeres egy üzleti kapcsolat?

Tapasztaltad, hogy mostanában milyen sok az alkalmatlan eladó?
Milyen érzésed van vásárlóként, ha az értékesítő nem profi?

Az utóbbi időben felfigyeltem egy jelenségre. Sokkal több az olyan eladó, értékesítő, akin látszik, hogy nem a saját célja eladni az ügyfeleknek. Úgy tűnik a válság egyik negatív hozadéka, hogy a vállalkozások “költségmegtakarítás” céljából olyanokat alkalmaznak, akik kevés pénzért is hajlandók eladónak lenni.

Számoljunk egy kicsit, hogy mennyit nyer, és mennyit veszít ezzel a döntésével a vezető!

Megfigyelted, hogy milyen érzés elkezdeni a munkát szabadság után?

Figyelem! Megkezdődik az év harmadik harmada az értékesítésben is!

Hosszú évek tapasztalata, hogy a nyár elteltével nagyon lassan indul meg az élet. Szinte hasonló a helyzet, mint amikor az évet kezdjük. Pedig aki felkészülten kezdi az új időszakot, sokkal eredményesebb lesz, mert nem úgy telik el az első pár hét, hogy mindenki keresi a helyét.

Az indulást úgy kell előkészíteni, hogy szeptember elején minden értékesítő feltöltődve, tele optimizmussal kezdje a szezont.

Tisztázni kell minden feltételt és a célokat meghatározva, el kell készíteni az őszi programot.

Csak néhány ötlet a program összeállításához: